Если вы используете программное обеспечение для прямых трансляций на Twitch, вы можете столкнуться с внезапным сообщением в середине потока, в котором указано только «InternalServiceError Error 500». Хотя это не указывает, в чем может быть проблема, это может привести к тому, что ваша трансляция отключится, и вы больше не сможете вести потоковую передачу. Это руководство расскажет, что означает эта внутренняя ошибка службы и как вы можете ее исправить.
Связанный: как исправить ошибку OBS, которая не смогла загрузить информацию о канале из-за ошибки Twitch
Причина и способы устранения внутренней ошибки службы Twitch
Сообщение об ошибке внутренней службы обычно появляется, когда возникают трудности с подключением к серверам Twitch, что в конечном итоге приводит к удалению вещателей и зрителей из текущего потока. Так что, скорее всего, это не проблема с вашим программным обеспечением. В большинстве случаев это связано либо с массовым отключением серверов Twitch, либо с отсутствием надежного интернет-соединения на вашей стороне. Вот шаги, которые вы должны предпринять, чтобы решить проблему.
Проверьте наличие сбоев в работе сервера
Первое, что вам нужно сделать в этой ситуации, — это проверить официальную страницу состояния сервера Twitch. Он предлагает список своих функций и может столкнуться с проблемой. После того, как вы открыли страницу, вам нужно будет прокрутить вниз и проверить, есть ли рядом с опцией «Видео (трансляция)» красный символ «серьезный сбой». Если это так, на странице должно быть указано, когда группа поддержки определила проблему и ожидаемое время ее решения. Мы также рекомендуем соблюдать Страница поддержки Twitch в Твиттеретак как он сообщает о возможных исправлениях и других ошибках.
Проверьте подключение к Интернету
На случай, если ни одна из страниц Twitch не показывает сбоев, сообщение об ошибке может указывать на слабое подключение к Интернету. Конечно, вы захотите перезагрузить маршрутизатор, чтобы убедиться, что это не так, но также рекомендуется перезагрузить устройство захвата и платформу. Независимо от того, используете ли вы ПК или консоль, это может помочь избежать появления сообщения при следующей попытке потоковой передачи.
Контактная поддержка
Тем, кто продолжает видеть ошибку, также следует подумать о том, чтобы обратиться в Twitch через сайт поддержки. На сайте есть опция «Свяжитесь с нами», которая позволяет отправлять снимки экрана вместе с другими подробностями в Twitch, чтобы его служба поддержки помогла устранить проблему.
